Formålet med modul 3 er at få omsat og videreudviklet de forandringstiltag for virksomhedens forretningsmodel, værdiskabelse og kundeprioritering (segmentering), som de første to moduler indikerede. Virksomheden bliver her klogere på, hvordan den kommer i gang med forandringerne. Herunder besvares følgende centrale spørgsmål: Hvilke muligheder og barrierer er der for forandringerne og hvordan sikrer vi os at forandringerne finder sted? Hvad er en succes? Hvilke ressourcer skal der afsættes? Hvem skal sikre processen gennemføres? Der etableres en handlingsplan for innovation af forretningsmodellen med relevante milepæle. Dvs. vi kommer her så tæt på egentlig implementering af værktøjerne for den markedsorienterede forretningsmodeludvikling, som vi kan komme i dette forløbs konceptudvikling.
Før vi kigger nærmere på værktøjerne til at re-segmentere kundebasen og implementere forandringstiltag vil vi kort kommentere på, hvorfor pressede brancher også bør bestræbe sig på innovation, mens tid er. Fra et tidligere forskningsprojekt har vi fået følgende svar på, hvilke barrierer virksomhederne oplever for forandring (se ”Den Grafiske Branche under forandring – nye forretningsmodeller og ydelsestyper under udvikling i den grafiske branche” for en uddybning af disse to modeller):
Figur: Hvad forhindrer forandring af de grafiske virksomheder
Figur: Drivere for udvikling og tilpasning af forretningsmodellen
Her vurderes de største fremmere at være at ledelsen bevidst arbejder med strategiimplementering og at også nye kunder har medvirket til at udvikle og tilpasse forretningsmodellen. Den helt korte historie om disse resultater er at uden ledelsen prøver at skabe strategisk udvikling i tillæg til at re-segmentere kundebasen (fx prioritering af kunderne og finde nye kunder) så vil drift fokus tage over og kundegrundlaget smuldre. Dette er stagnation i stedet for innovation. Så hvis det er nødvendigt at være udviklingsorienterede samtidig med at man drifter som virksomhed – hvad siger den seneste forskning om dette? Det kaldes ambidexterity på engelsk (udviklingsorienteret drift).